سياسة الاسترداد

تُنجز كل قطعة من ديفا أتيليه في أتيليهنا في دبي لعميلة واحدة. تُفصَّل معظم الطلبات على المقاس الخاص، كما تُعدَّل القطع الجاهزة على مقاس كل عميلة قبل خروجها من الأتيليه. ولهذا السبب، جميع المبيعات نهائية.

جميع المبيعات نهائية

الطلبات المفصّلة على المقاس، والقطع الجاهزة (بما فيها تلك المعدّلة على مقاسكِ)، ومشتريات التخفيضات والعروض الترويجية، وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال. وينطبق ذلك على الطلبات المُسلَّمة داخل الإمارات ودول الخليج ودوليًا.

مهلة يوم واحد للتعديلات

نحرص على أن تكون قطعتكِ مثالية. يُرجى فحص طلبكِ فور وصوله. وإذا لاحظتِ عيبًا أو تلفًا أو مشكلة في المقاس، فلديكِ يوم واحد (1) من تاريخ التسليم لإبلاغنا وإحضار القطعة إلى الأتيليه، وسنُجري تعديلًا واحدًا مجانيًا.

• يُقدَّم التعديل المجاني مرة واحدة لكل قطعة.
• يمكن تضييق القطعة إلى مقاس أصغر، ولا يمكن توسيعها إلى مقاس أكبر.
• يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة وبالحالة التي سُلِّمت بها.
• يمكن ترتيب أي تعديلات إضافية بعد التعديل المجاني وفق أسعار الأتيليه المعتادة.

القطع الخاطئة أو التالفة

إذا استلمتِ قطعة لا تطابق طلبكِ أو وصلت تالفة، يُرجى التواصل معنا خلال يوم واحد من التسليم مع رقم الطلب والصور، وسنتولى معالجة الأمر.

العميلات خارج الإمارات

إذا كنتِ خارج الإمارات، يُرجى التواصل معنا خلال يوم واحد من التسليم مع رقم الطلب والصور، وسيرشدكِ فريقنا إلى أفضل طريقة لترتيب التعديل.

كيف تتواصلين معنا

واتساب أو اتصال: +971 50 395 2825، أو البريد الإلكتروني: customercare@divaatelier.ae.
الأتيليه: المحل 108، الطابق الميزانين، مركز الهناء، شارع المنخول، دبي، الإمارات العربية المتحدة.